Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

Bạn có thể nhập trực tiếp Mã vận đơn (Ví dụ: CX-XXXXXX) vào ô tìm kiếm tại trang "Tra cứu vận đơn" trên thanh Menu chính để xem trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.

Đối với các đơn hàng nội tỉnh, CourierXpress cam kết giao hàng nhanh chóng trong vòng 4 - 12 giờ làm việc kể từ khi shipper lấy hàng thành công.

Hệ thống sẽ tạm thời khóa tài khoản của bạn trong vòng 5 phút để bảo mật thông tin. Sau 5 phút, bạn có thể tiến hành đăng nhập lại bình thường hoặc sử dụng tính năng "Quên mật khẩu".

Nếu đơn hàng ở trạng thái "Chờ xử lý" (Pending), bạn có thể liên hệ trực tiếp đến số Hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi để nhân viên hỗ trợ cập nhật địa chỉ mới trên hệ thống.