Quy định & Chính sách
Cập nhật lần cuối: Tháng 5, 2026
A. Chính sách bảo mật (Privacy Policy)
1. Thu thập dữ liệu
Chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm tên, địa chỉ email, và số điện thoại khi bạn thực hiện đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên hệ thống CourierXpress.
2. Sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được dùng để xử lý đơn hàng, tối ưu hóa lộ trình giao nhận, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và gửi các thông tin cập nhật hoặc tin nhắn quảng cáo quan trọng.
3. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất, bao gồm mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn khỏi sự truy cập trái phép.
4. Chia sẻ dữ liệu
CourierXpress cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
B. Chính sách vận chuyển & Đổi trả
1. Thời gian bảo hành dịch vụ
Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi đi kèm cam kết an toàn hàng hóa. Mọi sản phẩm được vận chuyển thông qua hệ thống đều được bảo vệ trong suốt hành trình cho đến khi ký nhận thành công.
2. Điều kiện đổi trả / Khiếu nại
- Hàng hóa phải còn nguyên tem niêm phong của CourierXpress tại thời điểm khiếu nại.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng và phải có hóa đơn vận chuyển điện tử (E-receipt) kèm theo.
- Yêu cầu khiếu nại về hư hỏng phải được thực hiện trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.